创新政务：广州市发展和改革委员会

案例介绍： 

广州市依托近年来“数字政府”建设成效，为创新政府服务，提升治理能力，积极应用信息化、数字化前沿技术，在复工复产之初，及时谋划搭建服务推动企业复工复产信息指挥平台，对复工复产工作进行高效统一调度。广州市以“五个一”机制（一个企业（项目）对应一名市领导、一个服务专班、一套工作方案、一组支持政策、一个调度平台）为统领，以信息技术为手段，以平台为中心，各部门多策并举助力复工复产。疫情之初，我市及早谋划，以信息助力疫情“早发现，早处理”，为推动全市安全有序复工复产赢得时机。1月31日正式上线第一版 “穗康码”, 首日上线点击量就突破1.7亿次，并结合防疫新形式不断优化更新，陆续上线了儿童口罩预约、额温枪预约。为积极做好“外防输入”疫情控制，目前正主动征求在穗外国人意见建议，优化完善穗康小程序外国人登记版本。在穗康码的基础上，我市紧急攻关，开发了“专业市场穗康码”，用于专业批发市场入场人员的健康监测。以信息指挥平台综合助力复工复产为统筹，全市各领域陆续推出信息服务。为保障全市各建设工程项目口罩需求，开发上线了“穗建平安”APP，通过手机三大运营平台对来穗复工的建筑工人开展每日筛查和复核途径地域信息；为做好疫情期间金融服务工作，“广州金融”微信公众号上新开辟“应对疫情金融惠企政策”专栏；推出电子社保卡推出网上申领查询、扫码服务等六大功能，截至3月31日，广州地区签发电子社保卡逾226万张；推出了全国首创的公交人脸识别测温仪、“云脑”调度运力、出租车口罩识别系统等交通科技防疫措施；利用“广州工信网”、“广州市工业和信息化运行监测平台”分别开通企业困难诉求收集协调通道，目前已收集63家非重点企业诉求并积极协调解决。为提振市场需求，广州市抓住疫情期间直播电商、社交电商等网络销售快速发展机遇，开创“政府+协会（联盟）+电商平台+主播（带货达人）+商家”营销模式，在各大电商平台推出“广州直播带货一起上”专区，助力传统商贸企业向线上发展。

技术特点：

广州市自2020年3月6日上线了广州市复工复产信息指挥平台。平台上线以后，企业普遍平台反映“负担轻、效率高、真落实”，“负担轻”是为减轻企业填报负担，杜绝重复填报，平台对接了已有的省企业统一认证平台信息，并不断优化系统功能，让系统能用，好用，同时上线了手机APP方便随时掌握信息动态。“效率高”是指在过去,企业经营中包括防疫物资缺、融资难等问题，在需要政府部门协调的时候，往往需要层层传达请示，所需时间较长，尤其涉及多部门时，问题解决效率低。平台上线后企业反映诉求实现了“无纸化、零填表”，各部门解决企业难题“不开会、少上门”，并由责任领导进行全程督导协调。平台中企业、部门、对口市领导同时在线，跳过层层上报请示，实现了直接对接。各牵头部门会同相关职责部门和区政府科学调配、全力解决、精准服务，形成闭环。“真落实”是指同时为保障平台真正及时、有效为企业纾困，广州市还出台了《广州市复工复产信息指挥平台运行管理办法》，明确了5个工作日的办结期限，建立了跟踪督办机制和信息反馈机制。

注：以上资料均由申报者提供。

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